Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Anschließend beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage.

Ja, wir bieten kostenlosen Premium-Versand für alle Bestellungen an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte danach weiterhin keine Information verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen. Kontaktieren Sie uns umgehend.

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsanbieter verarbeitet.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Sie können Ihr Paket immer noch nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter support@lumoraberlin.de und beschreiben Sie das Problem, Ihre Bestelldetails und die Sendungsverfolgungsnummer. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wünschen Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel? Dann senden Sie Ihre Bestellung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Senden Sie eine E-Mail an support@lumoraberlin.de. Unser Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Unsere Produkte entsprechen in der Regel europäischen Standardgrößen. Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf der Produktseite.

Für eine bequemere Passform empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen.

Beliebte Artikel werden regelmäßig nachbestellt. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Problems, damit wir den Fall prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren können. Rücksendungen